WYSYŁKA / DOSTAWA
OPÓŹNIENIA W DOSTAWIE
Angażujemy się w przetwarzanie Twoich zamówień w ciągu 1 do 2 dni roboczych. Niemniej jednak, w okresach dużego natężenia, ten czas może być nieznacznie wydłużony, za co z góry przepraszamy. Standardowe terminy dostawy wahają się od 7 do 12 dni.
KOSZTY WYSYŁKI
Dostawa jest darmowa od kwoty wskazanej w Twoim koszyku.
CELY WYSYŁKI
Wysyłamy na całym świecie. Możliwe, że niektóre kraje nie będą mogły skorzystać z naszych ofert, za co z góry przepraszamy.
BŁĘDNE LUB ZMIENIONE DANE
Bylibyśmy wdzięczni, gdybyś natychmiast skontaktował się z nami pod adresem e-mail podanym na dole strony, aby móc na czas zmodyfikować swoje zamówienie. Jeśli paczka została już wysłana, niestety nie będziemy mogli wprowadzić zmian. Jeśli produkt zostanie zwrócony, skontaktujemy się z Tobą, aby ustalić dalsze kroki. Proszę pamiętać, że koszty wysyłki nie będą zwracane.
ŚLEDZENIE PACZKI
Oferujemy wysyłkę z możliwością śledzenia dla każdego zamówienia. Możesz zobaczyć postęp swojej paczki bezpośrednio na naszej stronie "Śledź moje zamówienie" dostępnej w menu strony. Proszę pamiętać, że informacje o śledzeniu mogą zająć od 3 do 5 dni na aktualizację w systemie.
ZAMÓWIENIE NIE DOSTARCZONE PO 25 DNIACH
Może się zdarzyć, że Twoje zamówienie zajmie więcej czasu niż przewidywano. Niestety, nie mamy pełnej kontroli nad procesem dostawy. Proszę skontaktować się z nami e-mailem, a my zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby rozwiązać problem.
ZAMÓWIENIE OZNACZONE JAKO DOSTARCZONE, ALE NIE OTRZYMANE
Jeśli Twoja paczka została oznaczona jako dostarczona, ale jej nie otrzymałeś, najpierw sprawdź u sąsiadów.
Jeśli minęło 3 dni robocze od momentu, gdy Twoja paczka została oznaczona jako dostarczona, a Ty nie otrzymałeś swojego zamówienia, prosimy o kontakt e-mailowy.
WYMIANY / ZWROTY
POLITYKA ZWROTU
Całkowicie ufamy naszym produktom, dlatego oferujemy prawo do zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez żadnego ryzyka dla Ciebie! Towar musi być po prostu nieużywany, w oryginalnym stanie i opakowaniu. Tylko koszty zwrotu są po Twojej stronie.
PRODUKT USZKODZONY LUB ZNISZCZONY
Wymieniamy artykuł tylko wtedy, gdy jest uszkodzony lub zniszczony. Jeśli w takim przypadku chcesz go wymienić na ten sam artykuł, musisz wysłać nam e-mail z załączoną fotografią lub filmem przedstawiającym artykuł oraz zgłoszeniem reklamacyjnym. Skontaktujemy się z Tobą, aby jak najszybciej rozwiązać sytuację.
ZWROT TOWARÓW
Po sprawdzeniu Twojego zwrotu skontaktujemy się z Tobą, aby przeprowadzić zwrot. Zwrot zostanie dokonany na metodę płatności używaną podczas zakupu.
FORMULARZ ZWROTU
Jesteśmy bardzo świadomi wpływu na naszą planetę. W ramach naszych ciągłych wysiłków na rzecz zrównoważonego rozwoju wprowadzamy pozytywne zmiany, aby przyczynić się do lepszej przyszłości. Te zmiany obejmują rezygnację z papierowych formularzy zwrotu i faktur w paczkach.
Zobaczysz, że nie ma potrzeby posiadania tych dokumentów, ponieważ mogą być one wysyłane e-mailem.
Dlatego ma sens, aby ich nie dołączać. Zawsze staramy się robić to, co słuszne i poprawiać nasz wpływ na otaczający nas świat.
ZWROT NA INNY SPOSÓB PŁATNOŚCI
Nie, możemy przetwarzać zwroty tylko na pierwotną metodę płatności. Jedyną alternatywą jest oferowanie kart podarunkowych (kredytów) na całkowitą kwotę zwrotu.
CZAS OBSŁUGI POSPRZEDAŻNEJ
Nasza obsługa posprzedażowa zobowiązuje się odpowiedzieć na Twoje e-maile w ciągu 24 do 48 godzin. Jednak prosimy wziąć pod uwagę, że w okresach dużego ruchu czas ten może wyjątkowo wydłużyć się do maksymalnie tygodnia.
ROZMIAR / DOPASOWANIE
POZNAJ MÓJ ROZMIAR
Kiedy kupujesz ubrania u nas, ważne jest, aby znaleźć swój rozmiar. Dlatego na każdej stronie naszych produktów znajdziesz łatwy do śledzenia przewodnik po rozmiarach, który pokaże Ci, gdzie mierzyć. Wszystko, czego potrzebujesz, to miarka!
Jeśli masz inne problemy, nie wahaj się z nami skontaktować za pośrednictwem naszej strony "Kontakt" lub po prostu wyślij nam e-mail, aby uzyskać pomoc od jednego z członków naszego zespołu.
MIEJ MIARĘ
Na obwód klatki piersiowej: umieść miarkę na wysokości szczytów piersi.
Na obwód talii: umieść miarkę na wysokości najwęższej części tułowia.
Na obwód bioder: umieść miarkę w najszerszym miejscu bioder.
Jeśli znajdujesz się między dwoma rozmiarami, wybierz większy rozmiar dla luźniejszego dopasowania.
Jeśli masz wątpliwości, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony lub po prostu wyślij nam e-mail, aby uzyskać pomoc od jednego z członków naszego zespołu wsparcia.
ZAMÓWIŁEM ZŁY ROZMIAR
Kupiłeś u nas odzież i nie pasuje do Ciebie! Nie martw się!
U nas wymiana odzieży jest możliwa po zapoznaniu się z naszą "Polityką zwrotów i refundacji". Dzięki naszej gwarancji satysfakcji lub zwrotu pieniędzy masz 14 dni na przymierzenie swoich ubrań (z wyjątkiem niektórych ubrań, które nie mogą być zwrócone).
❗️Jednak produkty przeznaczone do użytku intymnego (bielizna, ...) oraz produkty objęte ekskluzywną zniżką wynoszącą co najmniej -50% nie podlegają zwrotowi (możliwe są jedynie częściowe zwroty lub wymiany produktów w zależności od sytuacji)
Aby zażądać zwrotu lub wymiany, najpierw zapoznaj się z naszą "Polityką zwrotów i refundacji" dostępną w menu na dole strony. Następnie skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, który poprowadzi Cię przez cały proces.
JESTEM MIĘDZY DWOMA ROZMIARAMI
Jeśli zmierzyłaś się i jesteś między dwoma rozmiarami, zawsze wybieraj większy rozmiar, a nie mniejszy. Ponieważ nasze ubrania są zaprojektowane z wysokiej jakości elastycznego materiału, który dopasowuje się do sylwetki, większy rozmiar powinien zapewnić idealne dopasowanie i skuteczne wsparcie.
Jeśli masz inne problemy, nie wahaj się z nami skontaktować za pośrednictwem naszej strony "Kontakt" lub po prostu wyślij nam e-mail, aby uzyskać pomoc od jednego z członków naszego zespołu wsparcia.
DBANIE O ODZIEŻ
Przeczytaj etykietę pielęgnacyjną: Postępując w ten sposób, unikniesz wszelkich błędów w praniu, suszeniu lub prasowaniu przy niewłaściwych ustawieniach. Upewnij się, że rozumiesz znaczenie symboli.
Ogólnie rzecz biorąc, stosuj się do następujących wskazówek:
- Większość naszych ubrań sportowych wykonana jest z włókien syntetycznych, takich jak nylon, elastan i poliester. To ten rodzaj materiału zapewnia odpowiednią kompresję i pewną elastyczność naszym ubraniom. Jeśli pranie ustawione jest na wysoką temperaturę, może ulec uszkodzeniu i skurczyć się. Inną zaletą prania w niskiej temperaturze jest to, że jest bardziej ekologiczne, ponieważ wysoka temperatura marnuje dużo energii!
- Pierz ubrania w podobnych kolorach, aby uniknąć przenoszenia kolorów podczas prania, szczególnie w przypadku ubrań w ciemnych kolorach.
- Włóż ubrania na lewą stronę (jeśli to możliwe). Twoje ubrania będą lepiej oczyszczone, ponieważ pot, martwe komórki i bakterie gromadzą się i powodują nieprzyjemne zapachy.
- Nie wybielaj, nie susz w suszarce bębnowej, nie prasuj i nie czyść chemicznie. Lepiej jest suszyć swoje ubrania na powietrzu, aby zachować ich elastyczność, w przeciwnym razie ich trwałość zostanie skrócona. To również pomaga zmniejszyć nasze emisje gazów cieplarnianych!
ZAMÓWIENIE
SKŁADANIE ZAMÓWIENIA
Aby skutecznie złożyć zamówienie na naszej stronie, wystarczy:
1. Przejdź do swojego ulubionego produktu.
2. Wybierz odpowiedni kolor i rozmiar.
3. Sprawdź zamówioną ilość.
4. Kliknij przycisk "DODAJ DO KOSZYKA".
5. Przejrzyj wszystkie przedmioty w swoim koszyku - jeśli jesteś gotowy do finalizacji zamówienia, kliknij "PRZEJDŹ DO KASY".
6. Sfinalizuj swoje zamówienie, wypełniając wszystkie niezbędne informacje na stronie płatności: Dane klienta, adres dostawy, adres rozliczeniowy, metoda dostawy, informacje o płatności.
7. Jeśli masz kod rabatowy, wpisz go na etapie płatności.
8. Przejrzyj swoje zamówienie jeszcze raz, upewnij się, że otrzymałeś właściwy przedmiot (wybrane produkty, ilość, kolor i rozmiar).
9. Kliknij "Zakończ zamówienie", aby rozpocząć proces wysyłki paczki.
Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami, a chętnie ci pomożemy.
BEZPIECZEŃSTWO PŁATNOŚCI ONLINE
Przesyłanie danych jest szyfrowane, aby zapewnić bezpieczeństwo Twoich informacji. Twoja płatność jest przetwarzana przez certyfikowanego partnera ds. bezpieczeństwa.
KOD ZNIŻKOWY
Kody zniżkowe są wrażliwe na wielkość liter (duże, małe i spacje) i tylko jeden jest stosowany na zakup.
Możesz go zastosować podczas procesu płatności, po prawej stronie, gdzie opisano Twoje zamówienie. Jest tam pole oznaczone "kod zniżkowy"... Po wpisaniu tego kodu kliknij "Zastosuj". Twoja całkowita kwota zostanie zaktualizowana, aby odzwierciedlić rabat.
AKCEPTOWANE METODY PŁATNOŚCI
Akceptujemy karty kredytowe lub debetowe (VISA, Mastercard, American Express i Maestro) oraz opcje płatności ekspresowej, takie jak Paypal, Shop Pay, Apple Pay i Google Pay. Naszą podstawową walutą jest €, więc jeśli kupujesz z zagranicy, upewnij się, że znasz codzienny kurs wymiany swojej waluty w momencie transakcji.
Otrzymałeś kartę podarunkową prepaid? Możesz jej użyć do zapłaty za swoje zamówienie.
Oferujemy również opcję płatności późniejszej przez Klarna. Proszę pamiętać, że te opcje NIE są opcjami płatności ekspresowej, jak powyżej, te opcje płatności późniejszej znajdują się na końcu procesu zamówienia. To ta sama strona, na której masz możliwość płatności kartą kredytową lub debetową.
Jeśli napotkasz problemy, musisz skontaktować się ze swoim dostawcą karty lub z nami.
Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie, wyślij nam e-mail, a z przyjemnością Ci pomożemy.
NIE OTRZYMANO EMAILA POTWIERDZAJĄCEGO
Proszę sprawdzić folder spam przed skontaktowaniem się z nami.
Jeśli e-mail nadal nie został otrzymany i czekałeś więcej niż 15 do 20 minut po dokonaniu transakcji, członek zespołu z przyjemnością go wyśle ponownie.
CZAS PRZETWARZANIA ZAMÓWIEŃ
Zamówienia są przetwarzane w zależności od dostępności artykułów, ale również w zależności od dostępności rozmiarów i kolorów, które zamawiasz.
W okresach dużego ruchu dostępność produktów może się zmieniać podczas przetwarzania Twojego zamówienia.
Większość zamówień składanych od poniedziałku do czwartku jest przetwarzana i opuszcza nasze magazyny w ciągu 1 do 2 dni roboczych.
Zamówienia składane w piątek lub w weekend będą przetwarzane od poniedziałku i opuszczą nasze magazyny w ciągu 2 do 3 dni roboczych.
Proszę pamiętać, że zamówienia nie są przetwarzane w dni świąteczne.
ARTYKUŁ NIEDOSTĘPNY
Nie martw się! Chociaż regularnie uzupełniamy nasz zapas, może się zdarzyć, że będziemy niedostępni. Jeśli tak się stanie, wyślij nam e-mail, a nasz zespół wsparcia będzie w stanie podać Ci datę naszej następnej dostawy produktów.
PROMOCJE
Możesz być na bieżąco z naszymi ofertami promocyjnymi, zapisując się do naszego newslettera lub tworząc konto klienta, aby otrzymywać od nas e-maile.